Um unseren Mitgliedern Sicherheit und Gelassenheit zu bieten, berechnen wir eine Gebühr für den Clozen-Käuferschutz, die auf den Verkaufspreis des Artikels aufgeschlagen wird. Diese Kosten fallen an, sobald die Zahlung erfolgt ist. Die Kosten setzen sich zusammen aus:
- 5% des Artikelpreises.
Im Rahmen der Eröffnung eines Streitfalls wird Clozen sein Möglichstes tun, um die folgenden Fälle zu regeln:
- Der Artikel entspricht nicht der vom Verkäufer/von der Verkäuferin gemachten Beschreibung;
- Der Artikel ist gefälscht;
- Das Paket ist während des Transports verloren gegangen;
- Das Paket und die Ware sind beschädigt angekommen.
Die Gebühr für den Clozen-Käuferschutz wird auf den ursprünglichen Verkaufspreis des Artikels oder Bündels aufgeschlagen.