En cas d’échec du transfert
Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de l’échec :
- Le paramétrage des données relatives aux transferts n’a pas été respecté ;
- Le compte bancaire a été bloqué par le prestataire de paiement ;
- Le solde du Porte-Monnaie Clozen est insuffisant (montant minimum de transfert : CHF 1.00).
Si un de ces facteurs vous empêche de réussir le transfert de ton argent, contacte-nous.
En cas d’annulation du transfert
S’il s’agit d’un problème dû à l’enregistrement des coordonnées bancaires, le transfert sera automatiquement annulé, car elles ne seront pas reconnues par le système.
Réussir des transferts d’argent
Il faut saisir à nouveau tes coordonnées bancaires ("Mes paramètres" > "Mes coordonnées bancaires") puis retenter un transfert depuis ton Porte-Monnaie Clozen.
En cas de nouvelle annulation de transfert, contacte ta banque et transmets-lui les détails des précédentes annulations.