Évalue une expérience de vente
Afin de partager tes expériences entre vendeur.euse.s et acheteur.euse.s en toute confiance, nous te recommandons de laisser une évaluation une fois tes transactions finalisées.
Pour cela, comment faire ?
- Lorsque la vente aura été effectuée, clique sur le bouton « Laisser un avis » qui apparaîtra dans le fil de discussion ;
- Soumets ton évaluation en choisissant le nombre d’étoiles approprié et laisse un commentaire, cela permettra de voir si un échange a été facile, une vente rapidement (ou non) aboutie.
Modifie ou supprime une évaluation
Tu as la possibilité d'éditer ou de supprimer une évaluation que tu as laissée à un.e autre membre.
Évaluation automatique
Si tu ne soumets pas d’évaluation, Clozen pourra en laisser une à ta place, elle se fera de manière automatique.
Comment déterminer le nombre d’étoiles ?
- - : Tu n’es pas satisfait.e de la transaction (commande qui n’a pas été livrée, des défauts cachés non mentionnés dans l’annonce ...). Reprends contact avec le membre évalué pour essayer de comprendre cette déconvenue ;
- : Ce n’est ni tout à fait satisfaisant ni tout à fait décevant, mais l’expérience aurait pu être meilleure ;
- - : La prise de contact et la transaction se sont bien passées ou très bien passées (rapidité, respect mutuel, satisfaction de l’article reçu ...).
Si tu penses avoir reçu une mauvaise évaluation :
N’hésite pas à reprendre contact avec l’autre membre pour comprendre ce qui l’a déçu.
Clozen ne supprimera aucune évaluation sauf si nous jugeons que les propos laissés dans les commentaires ne sont pas conformes à la règlementation de notre plateforme de vente.
A noter :
- Ce n’est qu’une fois la transaction finalisée que tu peux laisser une évaluation au.à la vendeur.euse ;
- Il n’est plus possible de laisser une évaluation si un article a été supprimé ;
- Il est possible pour un.e membre de répondre à une évaluation qu'il.elle a reçue d'un.e autre membre ;
- Si tu prends contact plusieurs fois avec le même membre pour des transactions différentes, tu seras en mesure de laisser une évaluation à chaque fois.