Afin de faire de notre plateforme un lieu sûr et convivial pour tous les membres, nous te demandons de respecter les règles du catalogue, décrites ci-dessous, lorsque tu mets des articles en ligne.
Ces règles font intégralement partie de nos Conditions Générales que les membres ont acceptées lors de leur inscription sur Clozen.
1. Généralités
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Tu dois mettre chacun de tes articles en ligne dans des annonces bien distinctes et bien décrites ;
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Choisir les bonnes catégories et sous-catégories pour ton article ;
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Choisir la bonne taille pour ton article ;
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Choisir la marque correspondante pour ton article ;
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Chaque article doit avoir une description conforme à son état. Les anomalies (taches, trou, partie manquante, usure ...) doivent être clairement mentionnées dans la description
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Tu ne dois publier qu’une annonce par article ;
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Les annonces proposant la vente de plusieurs articles à la fois doivent porter la mention « en lot » ou « ensemble », non seulement dans le titre, mais aussi dans la description. En outre, ces articles vendus en lot ne peuvent être vendus séparément ;
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Tu ne dois pas faire référence à des sites externes sur la plateforme Clozen ;
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La plateforme n’autorise pas les appels d’offres ou les enchères. Veille à ce que le prix de tes articles ne soit pas trop bas, ton annonce pourrait être considérée comme une vente aux enchères ou paraître suspecte. Consulte cette rubrique pour savoir Comment fixer un bon prix ;
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Si tu vends un appareil électrique nécessitant un branchement sur secteur ou fonctionnant sur batterie, qui pourrait émettre de la chaleur, vérifie l’état des câbles qui ne doivent pas montrer de traces d’usure ou être détendus ;
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La fourchette de prix qu’il est possible de fixer oscille entre CHF 2.00 et CHF 10'000.00.
2. Conditions requises pour les photos de ou des article(s)
Tout d’abord nous te conseillons de lire nos conseils pour Comment prendre de belles photos et Photos pour les articles de luxe si tu publies des articles de plus de CHF 500.00. Les photos illustrant les articles dans tes annonces doivent répondre aux exigences suivantes :
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Elles ne doivent pas altérer le coloris de l’article, ne doivent pas être modifiées ;
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Elles doivent être nettes et non floutées ;
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Elles doivent être suffisamment lumineuses ;
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Toute anomalie présente sur l’article doit être clairement visible sur la photo ;
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Elles ne doivent pas provenir du WEB, de banques d’images, de publicités ou de quelconques sources autres que ton appareil photo. Elles doivent prises par toi-même ;
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Il est fortement recommandé de mettre une photo de l’article porté comme première photo (photo d’accroche). Les photos supplémentaires doivent représenter l’article dans son ensemble, de face, de dos, puis sous toutes ses coutures. N’hésite pas à mettre en valeur des petits détails (boutons, broderie...etc.) ;
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Elles doivent mettre en évidence l’authenticité de l’article. Consulte l’article Quelle est la politique d'authenticité de Clozen.
Remarque : tu peux insérer jusqu’à 10 photos pour chacune de tes annonces. Pour les articles de luxe, il te sera demandé au moins 3 photos prouvant l’authenticité de l’article.
3. Politique en matière de propriété intellectuelle
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Il est formellement interdit de vendre des contrefaçons sur Clozen. Il s’agit généralement de copies d’une marque, d’un fabricant (logo, nom de la marque, détail spécifique au fabricant). Les produits contrefaits peuvent également reprendre la forme d’un flacon, d’un motif, etc. ;
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Tu dois veiller à ne mettre en ligne que des articles dont tu peux prouver l’authenticité ;
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Les membres doivent fournir les preuves de l’authenticité de l’article notamment en publiant des photos l’affichant clairement ;
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Tu n’es pas autorisé.e à mentionner d’autres marques que celle en rapport avec l’article mis en vente ;
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N’utilise pas le terme « inspiré par... » en mentionnant le nom d’une marque. C’est interdit sur la plateforme Clozen ;
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Pour utiliser les textes ou photos d’une autre personne, il te faudra son autorisation ;
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Il est strictement interdit de publier des annonces et de vendre des articles qui seraient reproduits sans le consentement du titulaire des droits de propriété intellectuelle.
Attention : Un.e vendeur.euse d’articles contrefaits est passible de poursuites civiles et pénales
4. Activités commerciales
Il est interdit, pour les membres particuliers, de mettre en ligne des articles vendus à des fins commerciales sans contacter Clozen au préalable. Voici une liste non exhaustive, des activités que nous pourrions considérer comme commerciales :
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Tu vends par gros volume (en tenant compte du nombre de transactions effectuées et/ou du montant des recettes générées) ;
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Tu vends un très grand nombre d’articles neufs (avec ou sans étiquette) et/ou un très grand nombre d’articles à prix bas ;
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Tu vends des articles identiques, mais dans des coloris différents ;
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Tu vends des articles mentionnés comme suit : « peut être commandé », « en rupture de stock », « bientôt disponible » ... ;
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Tu mets des articles en ligne que tu n’as pas achetés pour toi-même, mais dans le but de les revendre ;
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Tes ventes deviennent une source de revenus régulière ou des profits ;
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Tu vends pour ta propre entreprise, car tu possèdes un statut juridique te permettant des activités commerciales ;
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Tu vends des articles réalisés par toi-même ;
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Tu vends pour le compte d’un commerçant particulier ou par l’intermédiaire d’une autre personne agissant en son nom et pour son compte, et tu perçois une rente ou une gratification ;
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Tu loues tes articles ou des services ;
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Les photos illustrant tes annonces proviennent de banques d’images ou du WEB.
5. Pénalités
Lorsque les règles de notre catalogue ne sont pas respectées, nous pouvons éventuellement prendre les mesures suivantes :
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Si une annonce nous a été signalée et nécessite des modifications, nous la masquerons du Dressing du membre concerné et nous l’informerons par message des mesures qu’il doit prendre. Si le membre concerné ne fait pas le nécessaire dans le délai imparti, son article restera masqué ;
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Si une annonce nous a été signalée, car elle concerne un article interdit, nous retirerons l’annonce du Dressing du membre concerné et nous lui enverrons un message afin de lui donner les motifs de ce retrait ;
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Si un membre propose à la vente des articles interdits ou inappropriés et de manière répétée, nous nous autorisons à suspendre son compte, pour une période donnée ou, selon les cas, le suspendre de manière définitive. Il recevra un message qui l’informera de notre décision. Si tu souhaites des informations supplémentaires sur ce sujet, tu peux consulter nos Conditions Générales.
Ce qu’il est autorisé de vendre sur Clozen :
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Textiles pour femmes, hommes, enfants et bébés, chaussures et accessoires de mode (sacs, lunettes, écharpes, ceintures, chapeaux …) ;
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Parfums & produits de beauté neufs dans leur emballage, appareils utiles à l’esthétique et la cosmétique ;
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Montres (dont les montres intelligentes) et bijoux.
Remarque : Les vêtements et chaussures de sport, les lunettes, les protections, les casques ainsi que les petits accessoires de sport sont autorisés.
Remarque 2 : Pour des raisons d'hygiène, seuls les sous-vêtements neufs peuvent être vendus : les photos illustrant l’article doivent impérativement afficher les étiquettes attachées à l’article, ainsi que, si possible, son emballage, sa housse d’origine. Les étiquettes détaillant la composition et les étiquettes de marques ne sont pas considérées comme des étiquettes.
Remarque 3 : Tu peux éventuellement vendre des soutiens-gorge, des maillots de bain, des collants ou des chaussettes déjà portés à condition qu’ils aient été correctement lavés au préalable et que leur description l’indique.
Important : Tout ce qui ne rentre pas dans les catégories susmentionnées ne peut être mis en vente sur Clozen.
Ce qu’il est interdit de vendre sur Clozen :
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Produits de contrefaçons ;
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Articles qui ne sont pas conformes aux lois applicables ;
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Les articles qui porteraient atteinte aux droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires
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Toute denrée et compléments alimentaires, gélules énergétiques, boissons, médicaments (prescrits ou non sur ordonnance), matériels à usage médical ;
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Mobilier de toute sorte ;
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Tout type d’armes ;
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Uniformes officiels, badges, accessoires ou tout autre type d’objet des forces armées, de la police ou d’autres services d’intervention d’urgence. Emblèmes et noms de l’aide humanitaire internationale (seuls ou sur les vêtements) ;
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Uniformes et accessoires nazis ou fascistes ;
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Articles reçus à titre gratuit ;
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Animaux ;
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Peaux de reptiles, produits issus de coquilles ou carapaces, produits en ivoire (Remarque : les produits en cuir, en laine de mouton, en cachemire et en mohair ou en fourrure sont autorisés.)
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Articles d’animalerie et produits catégorisés comme étant des produits médicaux vétérinaires, tels que les compléments et les traitements (shampooing antipuces, vitamines, médicaments ...) ;
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Drogues, matériel permettant la consommation de drogues, tabac et produits dérivés tels que cigarettes, cigares, pipes, cigarettes électroniques ou autre matériel et accessoires de vaporisation ;
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Tout article ayant un rapport direct ou indirect avec une quelconque violence ou faisant son apologie ;
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Tout article de propagande haineuse, discriminatoire ou ayant un rapport direct ou indirect avec le terrorisme ;
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Électroménager, ustensiles et accessoires de cuisine, matériels high-tech, jeux vidéo, matériel de jardin ou de bricolage ;
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Instruments de musique ;
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Tout article déjà utilisé non conforme aux normes d’hygiène, présentant un risque sanitaire pour le.la consommateur.rice (produits de beauté entamés, sous-vêtements déjà portés, piercings…).
Assure-toi que tes annonces et les articles que tu as mis en vente sont conformes aux règles de notre catalogue Clozen. Si l'une de tes annonces semble enfreindre ces règles, les autres membres peuvent la signaler pour que l’équipe de Clozen les examine. Si ton article s'avère non conforme, nous nous autoriserons à le supprimer ou le masquer. Tu peux également faire l'objet d'autres sanctions, telles que la suspension ou le blocage de ton compte.
À noter : si tu as des questions sur les règles énoncées ci-dessus, contacte-nous et nous t’aiderons volontiers. Si tu constates un article ou une annonce qui ne semble pas respecter les règles mentionnées ci-dessus, merci de nous le signaler.