Que faire si tu remarques un comportement ou un contenu inapproprié ?
Il est primordial pour l’équipe de Clozen que la sécurité et la confiance règnent au sein de la communauté. C’est pourquoi nous t’invitons à participer à faire de la plateforme un lieu sûr en nous signalant :
- Tout message privé contenant des propos insultants, discriminatoires, ou caractère sexuel, des tentatives de phishing, des messages demandant de fournir des données ou des photos personnelles, des commentaires injurieux sur la physionomie d’un membre ou son apparence, des retours non conformes ;
- Tout membre qui se livrerait à des activités frauduleuses, qui aurait plusieurs comptes suspects, qui afficherait un nom de profil, un avatar ou une description inappropriée ou qui serait à l’origine de messages spammés ou insultants ;
- Tout article interdit à la vente sur la plateforme Clozen, dont la description serait non-conforme avec les règles du catalogue Clozen ;
- Tout message spammé ou mail d’hameçonnage (phishing) lié à ton compte Clozen et reçu sur notre plateforme ou sur un autre site.
Pour signaler une conversation inappropriée :
- Va dans le fil de conversation concerné ;
- Clique sur le petit "i" en haut à droite ;
- Clique sur « Signaler », sélectionne le motif du signalement et valide.
Pour signaler un.e membre
Depuis le profil du.de la membre:
- Va sur le profil du.de la membre que tu souhaites signaler ;
- Clique sur les 3 points, ensuite « Signaler » en haut à droite ;
- Sélectionne la raison et valide.
Depuis ton fil de conversation avec le.la membre:
-
- Va dans le fil de conversation concerné ;
- Clique sur le petit "i" en haut à droite ;
- Clique sur « Signaler » et sélectionne le motif du signalement et valide.
Pour signaler un article non conforme :
- Clique sur l’article que tu souhaites signaler ;
- Clique sur « Signaler l’annonce » en bas de l’annonce ;
- Sélectionne le motif du signalement et valide.
Si tu souhaites bloquer un.e membre de manière définitive pour qu’il.elle n’accède plus à tes articles ou ne puisse plus t’envoyer de messages, rends-toi dans le fil de conversation que tu as eu avec ce.tte membre, ou sur son profil, puis clique sur « Bloquer » au lieu de « Signaler ».
Clozen exerce une politique de confidentialité et par conséquent, ne te divulguera pas les détails de l’enquête qui fera suite au signalement. Nous prendrons contact avec toi si nous avons besoin d’informations complémentaires.
Afin d’éviter les signalements abusifs et si tu as besoin d’indications supplémentaires, nous te conseillons de lire ou relire les règles de la communauté, et nos Conditions Générales.