Comment résoudre un problème technique ?
Si tu rencontres un problème technique et que tu es sur Clozen :
- Essaye de changer de navigateur Internet ou de support (tablette si tu es sur un ordinateur ou inversement, par exemple) ;
- Vide le cache de ton support et supprime les cookies ;
- Ferme les fenêtres de ton navigateur puis relance-le. Il se pourrait que le problème soit résolu ;
- Mets à jour ton navigateur ;
- Redémarre ton ordinateur ou autre support ;
- Désactive ou change les paramètres des logiciels antipubs ou antivirus. Il se peut qu’ils cachent certains éléments du site. Vérifie qu’ils soient désactivés, mais également que Clozen fasse partie des exceptions.
Si après toutes ces manipulations le problème technique persiste, contacte-nous en nous envoyant les éléments suivants :
- Une capture d'écran sur laquelle on peut voir clairement le problème en question ;
- Dis-nous si tu utilises Windows ou Mac et de quelle version du système il s’agit ;
- Le nom et la version du navigateur que tu utilises.